[分享]電子商務的定義與型態

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[分享]電子商務的定義與型態

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2008-05-08 10:46:44

電子商務是透過電腦網路來進行交易，是ㄧ種新的商業活動型態，因此電子商務相關的議題近年來已廣為政府、學界和企業所探討，Zwass（1996）將電子商務定義為：「藉由通訊網路以分享企業資訊、維持企業關係並執行企業交易。」；美國國家標準與技術委員會則將電子商務定義為（NIST, 1999）運用數位電子通訊方式從事任何商業交易方式的商品或服務之任何活動。

根據美國前總統柯林頓發布的電子商務白皮書的內容，電子商務可以分為兩大類：企業與企業間的電子商務與企業與個人間（消費者）的電子商務：

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回文時間：2009-08-21 16:59:33

電子商務定義: 「利用internet所進行的商業活動」皆可謂之為電子商務（Electronic Commerce或稱電子交易）。將其通路與媒體兩者合而為一成為新的商業經營模式。電子商務的產生使得世界經濟體系經由資訊與通訊的進步邁向數位經濟的時代，以達成業者與顧客及合作夥伴間形成緊密的合作關係。根據Kalakota＆Whinston 1997年提出的電子商務的看法是，兩方或多方通過電腦和某種形式的電腦網路（直接連接的網路或internet等等）進行商務活動的過程。Kalakota＆Whinston對電子商務提出的一般結構，重點如下: 1.兩大重要支援支柱：即公共政策（如電子簽章法則）與技術標準（如TIP/IP通訊協定）。 2.一班商業服務基礎建設：包含安全、認證、電子付款、電話簿與型錄等。 3.訊息與資訊分散基礎建設：包含了電子資料交換、電子郵件與超文件傳送。 4.多媒體內容與網路出版基礎建設：包括超文件標示語言、抓哇語言、全球資訊資訊網和 XML等。 5.網路基礎建設：包含電訊、有線電視、無線電話與網際網路的基礎建設。

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回文時間：2008-05-08 10:48:27

B2B和B2C的比較請參閱表9-2。表9‑2 B2C和B2B的比較表 B2C B2B 意義企業透過網路對個別消費者所提供的商業行為與服務。企業間經由網路所進行的資訊交換和運作流程整合。常見實例 線上購物、電子銀行、證券網路下單、線上資料庫的查詢。傳統的電子訂單採購、投標下單。特點較為自發性，對於消費者一視同仁，注重交易安全與身份驗證較為結構性，注重與其他企業的關係建立。企業從事電子商務之價值 利用網路的即時、快速等特性，提供顧客高滿意度的服務，藉此提高顧客的忠誠度。縮短企業間資訊交換的時間，並可降低經營的銷售成本、採購成本與庫存成本。成功範例 Amazon、E*Trade、Dell電腦、eBay、Wal-Mart公司。 Cicso、台積電。

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回文時間：2008-05-08 10:48:01

u 企業對消費者（Business-to-Customer，B2C） B2C企業透過網際網路對客戶（消費者）所提供的商業服務，又稱之為「電子商業」（Electronic Business），包括線上購物、網路個人理財、證券下單、線上資料庫、產業資訊服務、政府服務等應用，像亞馬遜(Amazon)、雅虎(Yahoo)、和嘉信理財網(Schwab.com)等公司所經營的商務都屬B2C型態。

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回文時間：2008-05-08 10:47:33

u 企業對企業（Business-to-Business，B2B）在企業對企業(B2B)型態中，利用網路處理賣主、代理商、供應商間的網路電子資料交換（Electronic Data Interchange, EDI）)工作，提供較少書面與人工作業、和較完整的授權管理，提升企業經營效率和改善決策品質。主要是指企業之間運用資訊科技和網路所進行的商業活動，包括買賣、採購、供應商管理、存貨管理、通路管理、行銷活動、應付帳款管理、服務和供給等活動