中華郵政公司今年6月底發現隸屬基隆支局的新北瑞芳分局一名張姓女員工透過向保戶以躉繳方式，一次性收取所有保費，以陸續幫忙繳費的方法涉嫌侵占保費，中華郵政公司發言人藍淑貞表示，經查發現該員工從民國98年至今約已向保戶收取2到3億元保費，目前未到期保費約4億元，但該員工戶頭僅剩3190萬元，雖要求先存回郵局戶頭，中華郵政已做好會倒貼1億多元的打算，不會讓保戶權益受到影響。

不過，中華郵政發言人藍淑貞昨天卻稱，金管會應該是對此誤解，該名人員並無侵占行為；據了解，因為郵局沒有躉繳保單，該名同仁是未依規定辦理壽險，一次性收取所有保費，再幫客戶逐月繳交保費。

目前中華郵政已開始處裡這800件保單，逐一向顧客聯絡及解釋，朝向解約退錢的方式處理，藍淑貞說，若有保戶非常堅持要維持契約，中華郵政會專案處理，務必以顧客權益為優先；至於該員工戶頭金額不足繳完剩餘保費或退款的話該如何處理，壽險處長邱鴻恩表示，中華郵政會先代繳，事後也會申請扣押該員工房地產。另外，中華郵政已開始研擬加強內部控制改善措施，以防止類似事件再度發生。

2