林俊憲表示，陳情民眾在4月4日有筆約8000元消費，但亞太環匯因操作錯誤造成重複扣款，民眾向銀行詢問才驚覺，收單行無需客戶簽名或授權碼即可向銀行繼續請款，但亞太環匯4月6日才發現狀況，期間共已造成33496筆消費重複扣款，估計溢收約1億多元。

林俊憲痛批，民眾要求退款竟被拒，只能從下期、下下期帳單扣抵消費，等同免息借錢給銀行，雙方資訊不對等，且得不到任何補償及告知，他只能呼籲民眾自己多注意帳單是否有誤，消費者若沒發現該怎辦？希望金管會加強監理，並建立處理的標準作業程序。

銀行局專門委員周正山表示，此例發生於4月4日至5日間，環匯亞太因帳戶處理系統指令有作業疏失，4月6日發現後即進行調節及退款，收單行與發卡行間已處理完畢，尚未有消費者款項入帳到發卡行，並完成退款，消費者若發現金額有誤，可透過爭議款項程序處理。




資料來源：
自由時報

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