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回文時間：2008-04-22 14:31:48
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u 企業對消費者（Business-to-Customer，B2C）
是指企業透過網際網路對客戶（消費者）所提供的商業服務，又稱之為「電子商業」（Electronic Business），其中包括線上購物、網路個人理財、證券下單、線上資料庫、產業資訊服務、政府服務等應用。
B2C
B2B
意義
企業透過網路，對個別消費者所提供的商業行為與服務。
企業間經由網路，所進行的資訊交換、運作流程整合。
常見實例
線上購物、電子銀行、證券網路下單、線上資料庫的查詢。
傳統的EDI、QR、ECR、電子訂單採購、投標下單。
特點
較為自發性，對於消費者一視同仁，注重交易安全與身份驗證
較為結構性，注重與其他企業的關係建立。
企業從事電子商務之價值
利用網路的即時、快速等特性，提供顧客高滿意度的服務，藉此提高顧客的忠誠度。
縮短企業間資訊交換的時間，並可降低經營的銷售成本、採購成本與庫存成本。
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