[分享]我想要請問關於電子商務的安全機制討論及電子交易該注意事項?

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Mary

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2011-05-31 20:42:52

我想要請問關於電子商務的安全機制討論及電子交易該注意事項?

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回文時間：2011-05-31 21:11:31

GBDe針對網路商家、ADR服務提供者，以及政府單位提出以下建議：網路商家：鼓勵消費者接受退款機制，亦即根據交易金額多寡進行爭議賠償責任。例如針對小額商品，若消費者不滿意，則可要求商家退款，而非直接進行ADR動作；於網站上公布自願性接受ADR訴訟，提高消費者信心；約束性仲裁，此作法只有在當商家認為遇到不平等、不公開的消費者訴訟提出情況下進行。約束性仲裁應盡量避免，以免降低消費者對電子商務信心；消費者有義務報告之ADR的相關資訊（包括流程、費用、結果等等）；商家不得有任何報復動作。 ADR服務提供者：公平的裁決； ADR服務人員資格與能力；親切感與方便性；快速服務；向消費者收取低費用；過程公開化；合宜的規定/條款；法律施行告知義務（對網路商家）。

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回文時間：2011-05-31 21:11:12

B2C電子商務發展未如預期順利主要原因為消費者對於網路交易缺乏信心，除了擔心交易安全問題外，因網路消費而發生糾紛的後續處理方式不明確亦是造成B2C電子商務發展緩慢的主因。網路消費遇到紛爭並不像實體消費來的容易解決，尤其當進行跨國交易時，更因為不確定由哪一方來處理網路購物所造成的糾紛問題，使得消費者對B2C電子商務望之怯步。倘若因此而上了國際法庭，其費用更是驚人，通常比原購買的產品或服務費用高出許多，也因此發展出線上紛爭處理機制（ADR）來解決B2C電子商務糾紛。ADR定義為網路上由非法院之公正第三方解決企業與消費者間因電子商務契約所生爭執的解決方法。