在目前E化已近乎成為每家企業的口號時,當然,它們還是不斷且持續的進行資訊科技(Information Technology, IT)的相關投資,為了利用IT來贏得競爭優勢來取得企業經營績效。但不管是使用哪一種型態的資訊科技軟體,不管其具備何種嶄新的功能,最後出現於資料消費者的形式,還是以資料或是資訊的方式來呈現。
Wang(2004)認為不良的資訊品質將會對企業造成重大的金錢支出、生產力的降低等等。而Redman也在1998年提出資料品質對企業的影響分別如以下:
(1) 從操作面(Operational)而言,不良的資料品質會降低顧客的滿意度、增加成本和降低員工的滿意度。
(2) 通常性(General)的影響方面,會使得決策的制定變差且必須花費更長的時間去作決策、實施資料倉儲(Data Warehouse)將愈加困難、對組織再造會發生阻礙及增加組織成員對其所屬組織的不信任。
對策略(Strategy)的影響方面,制定策略更形困難、對策略的執行造成阻礙、會產生資料所有權的議題、會連累組織合作的能力及轉移管理的注意力。由此研究可知,一個組織若是有不良的資訊品質,整個組織會績效不彰且可能運作會有問題。
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