圖形化概念模型

Prieto提出視覺語言可以讓人容易瞭解(Prieto and Canas, 2001)。而Cheryl（2001）在調查五大事務所的稽核人員使用圖形化與語意概念式表達研究中發現，受測者認為圖形化的概念式表達對其來說是容易表達、並且能快速地使用，且使用後的滿意度較高。因此，透過概念式模型可以幫助使用者瞭解存在的事業活動，進一步思考可能潛在的問題，並定義改善目標和定義詳細的企業需求(Niv and Moshe, 2002)。一般而言，概念式的模型常常在系統開發的過程中扮演重要的角色，透過模型表達一個現實生活的情況。目前這些概念式模型廣泛的使用在表達企業流程的有：DFD（Data Flow Diagram）、流程圖（Flowchart）、REA（Resources/ Events/ Agents）模型、IDEF（ICAM DEFinition）、eEPC（Extended Event-driven Process chain diagram）、UML（Unified Modeling Language）、BPMN（Business process diagrams）。

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