[分享]系統維護之管理

分享至

[分享]系統維護之管理

榮譽勳章：

初學者

點數：0

2008-03-27 14:20:02

系統維護管理之重要原則計有下列四項：

A. 妥善運用系統維護週期（Systems Maintenance Life Cycle）：與進行維護工作系統維護週期與前述之系統開發週期非常雷同。維護工作甚為複雜故本身亦可視為一個專案來加以開發及控管。有關週期之各階段及有關工作或活動，請詳閱前一節所述。B. 決定順序（Prioritization）：因為公司之成本、人力及資源有限，故無法將所有有關之維護工作全部於同時進行。因此決定維護工作之執行順序乃是一極為重要工作。C. 緊急維護（Emergency Repair）之處理：緊急維護之實施必須有相關之程序或步驟，有關緊急維護之處理也須要有管理階層之核可。一般緊急維護之實施均有相伴之災難復原計劃（Disaster Recovery Plan）。

D. 標準（Standards）與品質保證（Quality Assurance）：維護之標準應予以訂定。標準一般包括服務水準協定（Services Level Agreement)及錯誤容許率(Fault tolerate rate)等。除此之外，為了確保系統之品質，所有預期績效之標準、操作執行手則、程式效率標準(Code Efficiency Standard)，及平均維修期時間值(Mean Time Between Maintenance, MTBM)等等均應予以妥善訂定並查察。

回覆會員暱稱：
點數：
等級：初學者

榮譽勳章：初學者
發文篇數：18
回文時間：2008-04-24 15:09:50

以下是系統軟體之維護重點 u 各主機系統應指定系統負責人員，負責系統規劃、更新、使用者權限設定、及使用狀況掌握。除系統負責人員外，其他使用者不得使用與系統有關之指令與程式。 u 系統購入後，負責人員應接受相關教育訓練，以熟用系統功能並應就系統使用狀況、負荷程度及更新需求不定期向主管報告，以利系統正常運作。 u 評估自有系統軟體之維護能力，必要時與系統供應商簽訂維護合約，以確保系統運作正常。 u 系統軟體相關操作手冊及資料，應指派專責保管，並不定期更新相關資料。 u 系統負責人應不定期檢核系統使用記錄，以防止不當使用或操作。