[求助]電子商務是否真的會改變企業提供服務與產品的方式？

分享至

榮譽勳章：

tina

初學者

點數：210

2009-05-03 18:25:33

電子商務時代來臨，是否真的會改變企業提供服務與產品的方式？

回覆會員暱稱：
點數：
等級：初學者

榮譽勳章：初學者
發文篇數：247
回文時間：2009-11-15 16:11:57

奇摩拍賣就是電子商務好多人都由虛擬賣場發展成實體賣場電子商務真的改變了許多營運模式中國的阿里巴巴也是一個很好的例子

回覆會員暱稱：JGRC
點數：0
等級：初學者

榮譽勳章：初學者
發文篇數：228
回文時間：2009-09-13 09:39:16

一樓大大以介紹的蠻完整的，小弟再補充一下，當企業本身與上游供應商接採電子商務，則彼的進銷貨將更為適時，不必囤積大量的庫存，缺貨的風險也能在控制之內，如此將可使企業採用JIT制度，為客戶提供更即時的產品與服務

回覆會員暱稱：kakasa
點數：2090
等級：專家

榮譽勳章：
發文篇數：77
回文時間：2009-05-10 02:16:58

　　電子商務是否真的會改變企業提供服務與產品的方式？　　這個答案是「肯定」的！　　當人們習慣從面對面的以物易物方式，改成使用滑鼠點個幾下、輸入資料來完成交易，很多事情也就在這轉換之間發生了。　　妳的問題我們可以從電子商務的幾個優點來分析。擴大市場商機　　　電子商務透過網際網路，打破了地域上與時間上的隔閡，因此它所要面對的不僅是全球化的市場，更是即時性的市場，所以勢必要採取新的生產流程、服務方式，如果企業不改變他的作業方式，那麼只會在市場中逐漸被淘汰。　提升客戶關係　　　網路的便捷替客戶省下不少成本（如採購、搜尋成本等），使得客戶更願意透過電子商務來取得所需的服務。由於電腦比起傳統的紙本作業，具有可方便地歸納分析之能力，因而藉由分析顧客在網路平台中的所有表現，企業可以建立每個客戶的輪廓，了解他們喜歡什麼、需要什麼，進而針對不同的客戶擬定不同的客製化策略，透過拉動式的銷售，不但能替業績帶來正向成長，也能使客戶滿意度增加。如果企業的作業流程無法針對這點做調整，那麼他們也就喪失了與競爭者競爭的籌碼了。　提升作業效率　　　使用網際網路可以大幅提升作業效率、降低資訊傳遞的成本，不只企業可以在更短時間內以更低成本處理更多業務，顧客也可以在更短時間內取得更多對他們消費有利的資訊。　　　企業面最明顯的例子就是供應鏈。運用網路平台將合作廠商串連起來，型成一個較為緊密的經濟體，一同分享資源、擬定戰略，進而能夠降低不必要的資源浪費（長鞭效應）、提升作業效率、達到獲利的目標。而顧客面明顯的例子是線上比價，顧客可以在短時間內取得許多與消費有關的資訊，再根據這些資訊作購買決策。　　　另一個例子是去中間化，藉由網路平台的使用，許多的製造商不再需要中介商替他們舖貨，他們直接將商品陳列在網路上供有需要的客戶參考，由於價格較低、品質也相同，客戶當然就會直接選擇向製造商購買，也因此就產生去中間化的現象了。　　由於電子商務帶來的好處很多，企業要有效地運用這些好處、調整流程、擬定方針、思考創新的服務，才能夠創造價值、提升獲利。如果只是一成不變地守著傳統的方式，那麼一定無法在市場中佔有一席之地。　　然而在網路上傳地的資訊很容易成為不肖份子覬覦的對象，尤其是涉及到金錢或商業機密的資訊，更是那些不肖份子的最愛，因此如何針對資訊安全擬定相關政策、採行必要的資訊技術（如SSL、SET等），都是網路使用者所需要考量到的議題。希望這篇粗淺的文章有回答到妳的問題　：)有任何問題也歡迎發文討論

資料來源：

請愛用Google和MIS或電子商務相關課本，裡面都有提到 ^^